Tham khảo

Quy định chung khi dùng sv96

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên sv96, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi pháp lý thay đổiTài khoản cá nhânThanh toán nội địa
sv96 Quy định chung khi dùng sv96
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản hoặc tình trạng tài khoản bất cứ lúc nào — chúng tôi xử lý theo thứ tự ưu tiên và sẽ phản hồi rõ ràng bằng tiếng Việt.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị tạm giữ hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Dùng email khi cần trao đổi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu cung cấp bản sao lịch sử giao dịch của bạn.
Telegram Liên hệ qua Telegram để nhận thông báo cập nhật điều khoản hoặc hỏi nhanh về quyền tài khoản khi đang dùng điện thoại.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

sv96 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết cho việc xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL — không ai ngoài bạn và hệ thống được phép đọc.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Quá trình này bảo vệ bạn khỏi việc người khác truy cập ví của bạn.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu kiểm tra hoặc xoá thông tin cá nhân của mình.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về điều khoản bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Telegram.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ, tất cả sẽ bị tạm khoá để xem xét theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật khi pháp lý thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản sv96. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt.

Dịch vụ sv96 chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm ngưng.

Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi thực hiện thêm giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích rõ và ghi nhận phản hồi của bạn.